2025年最新教程：HPSmart安装失败怎么办？亲测有效的全流程解决方法

2025-12-30 分类：相关资讯

你是不是也遇到过这种情况：兴冲冲地买了台惠普打印机，想在电脑或手机上安装HPSmart软件来个无线打印，结果卡在安装环节，不是下载慢得像蜗牛，就是安装到一半报错，最后只能对着打印机干瞪眼。别担心，今天我以自己帮朋友搞定不下十台惠普打印机的经验，手把手带你走通HPSmart的安装流程，并解决那些常见的“拦路虎”。

一、HPSmart软件是什么？为什么需要安装它？

HPSmart是惠普官方推出的打印机管理应用，它就像一个智能遥控器，可以让你用手机或电脑无线操作打印机。除了基本的打印、扫描功能，它还能实时显示打印机状态（比如墨水量是否充足）、提醒你更换耗材，甚至支持远程打印——你不在家时，孩子要打印作业，老师直接把文件发到打印机专属邮箱就能搞定。对现代家庭和小型企业来说，这软件能大幅提升效率。但很多人在安装第一步就碰壁，下面我分享亲测有效的安装方法。

二、HPSmart安装前的准备工作：别小看这些细节

安装失败一半是因为准备不足。开始前，请先做三件事：

1.
检查设备兼容性：HPSmart支持主流系统，但版本有要求。电脑端需Windows 10及以上或macOS 10.14及以上；手机端需iOS 14以上或Android 8以上。查看方法：电脑在“设置”里找“关于”页，手机在“设置”>“关于手机”中看系统版本。
2.
确保网络稳定：安装包不大，但网络波动会导致下载中断。建议关闭视频下载等大流量任务，连上5GHz WiFi（比2.4GHz更稳）。
3.
卸载旧版或冲突软件：如果之前安装失败，先彻底清理残留。电脑在“控制面板”>“卸载程序”中搜“HP”相关软件全删除；手机长按HPSmart图标选“卸载”，并重启设备。

三、手把手安装教程：从下载到成功启动

电脑版安装（以Windows 11为例）

1.
下载渠道选择：打开浏览器，直接搜“HPSmart官网下载”或输入官方网址（避免第三方站带捆绑软件）。进入惠普官网后，页面通常有“下载HPSmart”按钮，点击后自动检测系统版本。
2.
运行安装程序：下载完是一个.exe文件（如HPSmartSetup.exe）。右键选“以管理员身份运行”，这样能避免权限不足报错。若系统弹出用户账户控制提示，点“是”允许。
3.
跟进安装向导：界面会提示“正在准备安装”，稍等后进入协议页。这里务必勾选“我接受许可协议”，然后点“下一步”。接着选安装类型，小白直接选“推荐安装”即可，软件会自动配置。
4.
连接打印机：安装完会提示添加打印机。确保打印机开机且与电脑在同一WiFi下（或通过USB连电脑），点击“搜索打印机”，找到后按提示完成配对。如果搜不到，尝试重启打印机和路由器。

手机版安装（安卓/iOS通用流程）

1.
应用商店下载：苹果手机打开App Store，安卓用自带应用商店（如华为应用市场、小米应用商店），直接搜“HPSmart”。认准开发者是“HP Inc.”，图标是蓝色背景加白色打印机图案。
2.
安装后权限设置：安装完打开APP，手机会先后申请“位置权限”“蓝牙权限”和“本地文件访问权限”。全部点“允许”，否则软件无法搜索打印机或调用文件。尤其是位置权限，因蓝牙搜索需借助定位服务，很多人卡在这步。
3.
添加打印机：打开APP后点“添加打印机”，手机会自动扫描周边设备。找到你的打印机型号（如HP Smart Tank 588），点击连接。如需输入PIN码，一般默认为0000或1234，具体看打印机说明书。

四、常见安装失败问题与解决方案

问题1：下载中途卡住或报“网络错误”
解决：可能是DNS解析问题。电脑端打开“设置”>“网络和Internet”>“更改适配器选项”，右键当前网络选“属性”，双击“Internet协议版本4”，将DNS改为8.8.8.8（备用114.114.114.114）。手机关WiFi后重开，或切换流量试试。
问题2：安装到90%突然回滚，提示“安装失败”
解决：通常是安全软件拦截或旧文件残留。临时关闭电脑杀毒软件（如360、电脑管家），再用惠普官方卸载工具彻底清理后重装。手机端则去“应用管理”中清空HPSmart缓存和数据再试。
问题3：APP提示“不兼容此设备”
解决：检查系统版本是否达标。手机若已达标仍报错，可能是CPU架构不支持。可尝试在惠普官网下载历史版本（如HPSmart 5.0），或改用“惠普移动打印”APP替代。
问题4：搜索不到打印机
解决：首先确认打印机和手机/电脑连的是同一路由器信号（2.4GHz和5GHz网络可能不互通）。其次重启打印机：长按电源键10秒关机，再重开。还不行可尝试用USB线直连电脑完成初始化设置。